Psicologia applicata alle dinamiche lavorative

Anno accademico 2012/2013

Obiettivi formativi del modulo

 I principali obbiettivi del corso vertono sull’acquisizione di adeguate capacità relazionali nell’ambito delle diverse situazioni lavorative con particolare riferimento ai rapporti con l’utenza e sull’acquisizione di capacità di gestione dei gruppi di lavoro. Il corso indirizza altresì a saper riconoscere, gestire e contribuire a prevenire particolari situazioni di disagio lavorativo. 

Risultati dell'apprendimento

Interrogazione orale individuale volta a verificare il livello di apprendimento degli argomenti e dei temi trattati nel corso delle lezioni

Note

Lezioni frontali con discussione in aula con gli studenti, alternate ad esercitazioni con l'utilizzo di tecniche quali il "role playing"; analisi di possibili situazioni di disagio psichico e relazionale in ambito lavorativo con ricerca di strategie di miglioramento

Programma

Il modulo si articola su 3 tematiche:

1. Dal gruppo di lavoro al lavoro di gruppo: ruoli e processi relazionali, affettivi e comunicativi nei gruppi e loro interferenza sui processi decisionali e sugli obbiettivi di lavoro

2. Benessere organizzativo: clima; processi motivazionali; work engagement; Burn out

3. Relazione con l'utenza : sviluppare la capacità d'ascolto empatico; saper gestire situazioni di difficoltà relazionale, in particolare sul piano del controllo emozionale e della gestione dei conflitti

Testi consigliati e bibliografia

TESTI CONSIGLIATI

1. P. De Sario, Far funzionare i gruppi. Risolvere le situazioni complesse con la Facilitazione esperta e il Face-model, Franco Angeli, Milano, 2010

2.S. Dello Russo (a cura di), Leadership e gruppi di successo. La ricerca per la pratica organizzativa, Franco Angeli, Milano, 2010

3. L. Labano, D. Laterza, La gestione delle risorse umane: Indice ragionato e parole chiave, Franco Angeli, Milano, 2008

BIBLIOGRAFIA

1. P. Argentero, C.G. Cortese, C. Piccardo, Psicologia del lavoro, Raffaello Cortina, Milano,2008

2. B. Bertani, M. Manetti (a cura di), Psicologia dei gruppi. Teoria, contesti e metodologie d'intervento, Franco Angeli, Nuova edizione aggiornata, 2007

3. R. Borgato, Un'arancia per due: Giochi d'aula ed esercitazioni per formare alla negoziazione, Franco Angeli, Milano, 2004

4. C. Kaneklin, Il gruppo in teoria e in pratica, Raffaello Cortina, Milano, 2010

5. S. Masci, Giochi e role playng per la formazione e la conduzione dei gruppi, Franco Angeli, Milano, 2009

6. F. Pellegrino, La sindrome del burn-out, Centro scientifico Editore, Torino, 2000

7. G.P. Quaglino, S. Casagrande, A. Castellano, gruppo di lavoro, lavoro di gruppo, Raffaello Cortina, Milano, 1992